Rendre ton resto visible sur Google

Ta fiche d’établissement Google

La fiche d’établissement Google (Google Business Profile) est ce qui s’affiche dans Google Maps et à droite des résultats quand on cherche ton resto. C’est souvent le premier contact d’un client avec toi.

• Réclame et valide ta fiche. Sans validation, tu ne peux pas la modifier ni répondre aux avis. Si elle existe déjà, demande-en la gestion depuis Google Maps.
• Choisis la bonne catégorie principale. « Restaurant de burgers » ou « Pâtisserie » plutôt que « Restaurant » : c’est elle qui te fait sortir sur les recherches par cuisine.
• Des horaires exacts, y compris les exceptions. Jours fériés, vacances, fermeture exceptionnelle : un client qui trouve porte close ne revient pas, et laisse parfois un avis.
• Téléphone, site, menu, commande. Ajoute le lien vers ta carte et vers tes plateformes de livraison si tu en as.
• Les attributs. Sur place, à emporter, terrasse, accessibilité, options végétariennes : ils servent aux recherches précises.
• Une description courte et concrète. Ce que tu sers, ta spécialité, ton quartier. Pas de liste de mots-clés.

Les avis : en obtenir, y répondre

Les avis rassurent le client qui hésite. Google indique aussi tenir compte du nombre d’avis et de la note pour estimer la notoriété d’un établissement dans ses résultats locaux.

En obtenir plus

• Demande au bon moment : à la fin du repas, quand le client te dit que c’était bon, ou quelques heures après sa visite.
• Rends-le facile : un QR qui mène à ta page d’avis, près de la caisse ou sur le ticket.
• Jamais de cadeau en échange. Offrir une remise ou un produit contre un avis est interdit par les règles de Google et des plateformes d’avis. Demander, oui ; payer, non.

Y répondre

• Réponds à tous les avis, positifs comme négatifs, en quelques lignes.
• Sur un avis négatif : remercie, reconnais le problème s’il est réel, explique ce qui change, et propose d’en parler en direct. Les futurs clients lisent ta réponse autant que l’avis.
• Ne réponds pas à chaud. Une réponse calme le lendemain vaut mieux qu’une réponse vexée dans l’heure.

Des photos qui donnent faim, et qui sont vraies

• Tes plats tels qu’ils sont servis, en lumière naturelle, de près. Un plat retouché déçoit à l’arrivée.
• La devanture, pour qu’on reconnaisse ton resto depuis la rue, et la salle, pour savoir si on vient en famille, en rendez-vous ou entre amis.
• Des photos récentes : à chaque changement de carte, de déco ou de saison, ajoutes-en quelques-unes.
• Le format vertical pour tout ce qui part sur les réseaux et dans les apps : c’est le format du téléphone.

Les clients ajoutent aussi leurs propres photos à ta fiche : ce sont souvent les plus regardées. Un plat bien dressé à chaque service en produit naturellement.

Tes fiches sur d’autres sites, YumSpot compris

Google ne regarde pas que ta fiche Google. Les sites de guides, d’avis, de livraison ou de découverte de restos ont chacun une page sur ton resto, et ces pages peuvent elles aussi apparaître quand quelqu’un cherche ta cuisine dans ta ville.

• Le même nom, la même adresse, le même téléphone partout. Une ancienne adresse ou un vieux numéro sur un site sème le doute, chez Google comme chez le client.
• Réclame les fiches qui existent déjà plutôt que d’en créer de nouvelles : tu peux alors corriger les horaires et ajouter tes photos.
• Vérifie-les deux fois par an, et après chaque changement d’horaires ou de carte.

Ta fiche sur YumSpot

Sur YumSpot, chaque resto a une page publique sur yumspot.app : adresse, horaires, note, avis et liens de livraison. C’est une page web que Google peut afficher quand on cherche où manger, en plus de ta fiche Google. Du 6 au 22 octobre 2026, les fiches YumSpot ont été affichées plus de 100 000 fois dans Google. Ce sont des affichages dans les résultats, toutes fiches confondues, pas une promesse pour un resto en particulier.

Ta fiche existe peut-être déjà : réclame-la ou demande l’ajout de ton resto pour garder les informations à jour.

Vidéos TikTok et Reels : montrer le plat

Une vidéo montre en quelques secondes ce qu’une photo ne dit pas : le croustillant, la portion, l’ambiance. Pas besoin d’un tournage : un téléphone et un plat qui sort de cuisine suffisent.

• Montre le plat dans les premières secondes : la coupe d’un burger, le croustillant d’un poulet, le nappage d’une pâtisserie.
• Donne les infos utiles dans la vidéo ou la légende : le nom du resto, le quartier, le plat, et ajoute le lieu.
• Publie régulièrement plutôt que beaucoup d’un coup : un nouveau plat, une offre, les coulisses du service.
• Accueille les créateurs food : une vidéo tournée par un créateur qui a aimé ton resto touche des gens qui ne te connaissent pas encore. Reste transparent : les réseaux demandent de signaler comme partenariat une vidéo faite en échange d’un repas offert.

Sur YumSpot, les vidéos de ton resto passent dans le fil de l’app, devant des gens qui cherchent où manger autour d’eux, et mènent à ta fiche. Tu vois ensuite combien de clients sont venus par YumSpot.

Mesurer ce qui marche

• Les statistiques de ta fiche Google : recherches qui t’ont trouvé, appels, demandes d’itinéraire, clics vers ton site.
• La question au comptoir : « Comment tu as découvert le resto ? » Une semaine de réponses notées en dit beaucoup.
• Les retours : un nouveau client qui ne revient pas coûte cher à faire venir. Une carte de fidélité te montre combien reviennent ; le guide Carte de fidélité digitale pour restaurant explique comment la lancer.

La checklist en 10 points

1. Ma fiche Google est réclamée et validée.
2. La catégorie principale décrit ma cuisine.
3. Les horaires sont exacts, exceptions comprises.
4. Téléphone, site, menu et liens de commande sont renseignés.
5. J’ai des photos récentes de mes plats, de la devanture et de la salle.
6. Je demande des avis sans rien offrir en échange, et je réponds à tous.
7. Nom, adresse et téléphone sont identiques sur tous les sites.
8. Ma fiche YumSpot est réclamée et à jour.
9. Je publie des vidéos de mes plats, avec le lieu indiqué.
10. Je mesure d’où viennent mes clients, et combien reviennent.